1. Phạm vi áp dụng
Áp dụng cho tất cả các sản phẩm được bán tại Táo Tàu
2. Điều kiện đổi trả và hoàn tiền.
– Còn hóa đơn mua hàng (nếu có).
– Còn đầy đủ phiếu bảo hành
– Còn đầy đủ hộp sản phẩm, các phụ kiện đi kèm và quà khuyến mãi (nếu có). (Trong trường hợp thiếu phụ kiện hoặc sản phẩm khuyến mãi, sẽ thu phí tùy theo loại sản phẩm).
– Đối với sản phẩm mua mới:
+ Máy không trầy xước, móp méo, nứt, vỡ, rơi nước, chập cháy; máy không có dấu hiệu tự ý mở máy hoặc sửa chữa.
+ Phụ kiện và sản phẩm khuyến mại đi kèm không bị hỏng hóc, đứt dây, vỡ, trầy xước…
+ Vỏ hộp nguyên vẹn, không móp méo, có Serial Number/iMEI trên hộp trùng với thân máy.
– Đối với sản phẩm mua cũ:
+ Máy và phụ kiện kèm theo có tình trạng giống với tình trạng tại thời điểm mua máy.
+ Máy và phụ kiện đáp ứng đủ các điều kiện bảo hành được quy định trong chính sách bảo hành của Vựa Táo.
– Còn trong thời hạn áp dụng chính sách đổi trả và hoàn tiền (quy định riêng cho từng loại sản phẩm, xem mục tiếp theo)
3. Quy định đổi trả và hoàn tiền.
3.1. Đối với sản phẩm mua mới: Điện thoại, Máy đọc sách, Máy tính bảng,
| Tình trạng máy | Thời gian đổi trả | Phí lên đời máy | Số tiền khách nhận lại nếu yêu cầu hoàn tiền |
| Không có lỗi | 15 ngày đầu | 10% giá máy tại thời điểm lên đời | 85% giá máy tại thời điểm hoàn tiền |
| Không có lỗi | 16 đến 30 ngày | 20% giá máy tại thời điểm lên đời | 25% giá tại thời điểm hoàn tiền |
| Lỗi do người sử dụng | Không áp dụng đổi trả | Không áp dụng đổi trả | Không áp dụng đổi trả |
3.2. Đối với sản phẩm mua cũ: Điện thoại, Máy đọc sách, Máy tính bảng
| Tình trạng máy | Thời gian đổi trả | Phí lên đời máy | Số tiền khách nhận lại nếu yêu cầu hoàn tiền |
| Không có lỗi | 03 ngày đầu | Miễn phí | 90% giá máy tại thời điểm hoàn tiền . |
| Không có lỗi | Trong 07 ngày | 500.000đ | 85% giá tại thời điểm hoàn tiền. |
| Không có lỗi | Trong 14 ngày | 1.000.000đ | 85% giá tại thời điểm hoàn tiền. |
| Không có lỗi | Sau 1 tháng | 1.500.000đ | 80% giá tại thời điểm hoàn tiền. |
| Lỗi do người dùng | không áp dụng chính sách đổi trả. |
3.3. Đối với phụ kiện.
Không áp dụng chính sách đổi trả đối với tất cả các loại phụ kiện bán ra
Cảm ơn quý khách đã ghé thăm Táo Tàu
